Brukt📱mobil? Hjemmesiden er tilpasset alle typer enheter, men bruk nettbrett eller 💻 datamaskin. Det gir en betydelig bedre brukervennlighet og opplevelse.
YALE DOORMAN SUPPORT
Via telefon : +47 579 892 49
🕘 09.00 - 17.30
ℹ️ Vi tilbyr offisiell Yale Support inkl. i ditt kjøp. Og a lle henvendelser om support på Yale Doorman skal gå direkte til ⌨️ Yale Support Norge. 🔴 Ikke til oss i SECURA.
SECURA kundeservice har ikke telefon support vedr. programmering, konfigurering av app og Bluetooth. Dette må gjøres av kunden selv. På den måten blir man også kjent med både lås og app.
L es nøye igjennom manualen og ta evt. kontakt til Yale Support Norge.
💻 Yale Support Norge:
Takk for at dere valgte en Yale Doorman. Vi er stolte av den høye kvalitet vi leverer og er sikre på du/dere blir fornøyd med våre kodelåser. Inkludert i ditt kjøp er offisiell Yale Support.
Men FØR du tar kontakt med Yale Support Norge må du gjennomgå all nedenstående materiale, gå på Yale sine sider, evt. YouTube og feilsøke på kodelåsen din.
Snakk med en av Yale's supportmedarbeidere på telefonen, eller opprett en sak i skjema.
📞 Support via telefon :
+47 579 892 49
🟢 Mandag - fredag: 🕘 09.00 - 17.30
💻 Support via skjema:
🟢 Mandag - fredag: 🕘 09.00 - 18.30
🟢 Lørdag - søndag: 🕙 10.00 - 15.00
💡 ℹ️ Tips & info.
🚩 Yale Doorman Classic / L3.
Utfordringer med din Yale Doorman kodelås? Det skjer fra tid til annen, dette er tross alt 🪫 batteridrevet elektronikk. Det finns et utal av dører, og det er ikke alle som er optimale for montering av kodelåsen. Noen dører er også montert feil. Dette påvirker selvfølgelig resultatet og har ikke noe med kodelåsen eller selve monteringen av kodelåsen å gjøre.
📏🌡️ Avstanden endrer seg.
Om våren og høsten kan raske endringer i utetemperaturen føre til at døren din beveger seg, noe som igjen kan endre avstanden mellom dør og karm i døråpningen. Sterk ☀️ sol direkte på døren kan også skape utfordringer. For at Yale Doorman skal fungere ordentlig, er den anbefalte avstanden mellom dør og karm 3 mm. Kontroller at avstanden mellom dør og dørkarm, dørgapet mellom endeplaten i rammen og stolpen til låskassen i døren er maksimalt 5 mm.
Hvis Yale Doorman ikke låses, kan det hende 🫵🏻 du selv må justere avstanden mellom dør og karm. Dette kan du gjøre med ekstra utbyggingsplater til å legge under sluttstykket. Disse kommer i 1 mm og 2 mm tykkelse.
☀️🥶 Sommer og v inter.
Akkurat som med andre ting vil du kunne oppleve utfordringer, dersom vejret byr på ekstreme forhold og det blir uvanligt varmt eller kalt.
CLASSIC 🌡️ Temperaturintervall: Innvendig 0 til +50 grader og utvendig ❄️ -25 til 🌞 +70 grader.L3
🪛 🚛 Service.
Vi monterer din kodelås med alle de deler trengs der og da. Dersom du i ettertid ønsker at vi feks. skal justere eller installere ekstra deler/utbygningsplate - grunnet for stor 📐 avstand mellom akkurat DIN dør/karm etc. - kommer der et tillegg på 1490 kr inkl. mva og kjøring.
Flytte Yale Doorman over på ny dør 14 90 kr.
ℹ️ Vi har ikke samme dag service! Derimot må tid 📞 bookes et par uker 📅 på forhånd.
Ekstrautstyr til din Yale.
Sørg for å ha god egenberedskap. Få montert en sikkerhetslås over din Yale Doorman. Den ekstra låsen kan du bruke dersom der av den ene eller andre årsak skulle oppstå et problem med kodelåsen. Da får du alltid låst din dør.
Sikkerhetslåsen oppe 🔒 låses fra innsiden HVER 🛌 natt - for din og familiens sikkerhet & trygghet. Sikkerhetslåsen bruker du også sammen med din kodelås, når du reiser på hytta og 🏖️ bort ellers.
🔄🔋 Batterier.
Det er enkelt å bytte batterier på en smartlås. Du kan ikke sjekke batterinivået for Yale-enhetene dine i Yale Access-appen, men når batteriene til en lås er på 25 % kapasitet, vises et varsel om lavt batteri på telefonens opplåsingsskjerm. Hvis du ikke bytter ut batteriene på dette tidspunktet, vil du motta daglige 💻 e-poster og push-varsler når batteriene nærmer seg slutten av levetiden. Bytt ut batteriene med 4 nye AA alkaliske (ikke-oppladbare) batterier umiddelbart. Se bildet.
La aldri batteriene ta helt slutt ettersom dette kan skade produktet. Derfor anbefaler vi i SECURA at du bytter batterier - 2 gange i året. Da går din Yale Doorman ikke tom for strøm.
🪫Tom for strøm?
Ingen problem. Skulle du mot forventning gå glipp av alarmen, så kan du låse Yale Doorman L3S opp utenfra ved å holde et 9 V batteri på de to polene nederst på utvendig skilt. Deretter bruker du kode eller nøkkelbrikke på vanlig måte. Alt du har lagret av informasjon om adgang og brukere beholdes.
💳 Kjøp et 9 V batteri og legg på et strategisk sted. Da har du det klar - som en liten ekstra "forsikring."
Ut? Fra innsiden foretar man en såkalt mekanisk nødåpning. Dette er en ren mekanisk overkjøring og fungerer uavhengig av batteritilstand.
Problemer med 🔵🦷 Bluetooth?
Fremgår i bruksanvisningen, men det skjer fra tid til annen at brukeren har 🔴 glemt et steg i prosessen.
Da kan du feks. gjø re følgende:
🟢 Sjekke innstillinger på mobilen.
🟢 Prøve med en annen mobil.
🟢 Nullstille låsen.
📱Oppsett - feilmelding?
Oppsett av app og Wi-Fi Bridge modul er enkel og velforklart i appen, men den kan stoppe opp i prosessen underveis og vise 🔴 feilmelding. Lad likevel Yale-appen kjøre videre en liten stund, med litt flaks får du da til slutt 🟢 grønt lys. Lås og Wi-Fi Bridge modul er da tilkoblet.
Plassering av 📶 Wifi-Bridge modul.
Doorman-appen holder også styr på hvem som har kommet og gått gjennom låsen. Det er her du oppretter nye koder, eller legger til nye adgangsbrikker. Og du kan legge til nærhetsstyring av låsen - slik at den er åpen når du er i nærheten. Men vær oppmerksom på at Wi-Fi Bridge modulet må stå veldig nærme døren, ellers kan det forhindre kontakt og gi ustabil tilkobling. Det er også viktig for at både GPS, app og Wi-Fi tilkobling alle gjøre jobben ved "nærhetslåsing," som skal åpne opp når du nærmer deg. En liten forvirringsfelle her er, at hvis mobilen din er i nærheten av dørlåsen vil den uansett koble direkte til låsen om den ikke nås på Wi-Fi. Dermed merker du kanskje ikke at låsen er offline før du har dratt og forsøker å låse den 😅 glemte døren på vei bort.
Treg ⏳ nøkkelbrikke?
Nei, RFID brikker er laget slik.
Låsen responderer umiddelbart ved å taste kode, men nøkkelbrikken må holdes inntil i 3–4 sekunder før den reagerer.
🖥️ Kundestøtte CLASSIC / L3 .
Hos Yale produktstøtte / kundestøtte finner du tips / info vedr. programmering, selvhjelp og svar på de vanligste spørsmålene. Du finner manual og korte videosnutter som viser hvordan du går frem.
🌡️ Får du ikke døren opp / låst?
Dører beveger seg frem og tilbake pga ❄️ kulde, 🌞 varme og fukt. Da må du til tider trykke/dra lett på døren for å låse / låse opp - Akkurat som med alle andre låser.
Alternativt må 🫵🏻 du enten selv justere sluttstykket ditt litt ut mot døren eller ha 🪛🚛 Service. Dette er ikke inkludert. Se betingelser ⬇️ nede.
📝 Hva gjør jeg hvis Yale Doorman har sluttet å fungere?
Her har du en liste med feilsøk. Hvis din Yale Doorman ikke ikke fungerer som den skal, er det flere ting du kan gjøre.
Du kan utføre en låstest eller ulike typer feilsøking - finn ut hvordan du får din kodelås til å fungere korrekt.
🆘 Back Up.
Og her er noe du virkelig bør vurdere: En sikkerhetslås ca. 40 cm over kodelåsen. E n Yale Doorman er ikke en sikkerhetslås. Den er kun erstatning 🔄 for den vanlige lås. Høy sikkerhet får du med en 🔑 mekanisk lås - ikke med en 🔋🪫 elektronisk lås.
✅ Derfor bør du ha en sikkerhetslås montert 30-50 cm over din Yale Doorman som back up. Den brukes dersom der av den ene eller andre årsak, skulle oppstå et problem med kodelåsen. Da får du alltid låst din dør. Og det er lurt fordi vi har ikke Service på dagen. Tid må 📞 bookes et par 📅 UKER på forhånd.
✅ Yale Doorman har vrider på innsiden, da kan tyvene knuse glasset og åpne. En sikkerhetslås hindrer dette.
✅ En kodelås kan enkelt brytes opp. Den ekstra sikkerhetslås oppe på døren stopper tyvene.
✅ Sikkerhetslåsen bruker du sammen med din kodelås, når du reiser på hytta og 🏖️ bort ellers.
✅ Kan også låses også fra innsiden hver 🛌🏻 natt - for din og familiens sikkerhet & trygghet.
🔒 Sikkerhets pakken.
🔑 Sikkerhetslås: 4.990 kr.
🔑 Sikkerhetslås og Yale Doorman L3: 12.990 kr.
🔑 Sikkerhetslås og Yale Doorman Classic: 10.990 kr.
Og husk! Kodelåsen bør ikke kobles sammen med alarm, 2 trins/lags sikkerhet anbefales. Hold alltid lås og alarm seperat.
Les mer om sikkerhetslås her:
